بررسی تاثیر بازاریابی حسی و کیفیت ارتباط بر شهرت سازمانی (مورد مطالعه: شرکت تولیدی پوشاک هاکوپیان)

شهرت سازمانی از دیدگاه بازاریابی اغلب به عنوان تصویری از نام تجاری نام گذاری می شود که در ذهن مشتریان شکل می گیرد. سازمان های امروزی به دلیل فعالیت در محیط بسیار رقابتی، بر روی مشتریان خود متمرکز گشته و سعی دارند با استفاده از ابزارهای گوناگون همانند تولید محصولات با کیفیت بالا و قیمت تمام شده پائین، تبلیغات، مدیریت مناسب ارتباط، برقراری ارتباطات با کیفیت بالا و هم چنین خلق محصولات با در نظر گرفتن جنبه های زیبایی شناختی و تلاش در برانگیختن احساسات مشتریان، انتظارات و توقعات مشتریان را برآورده ساخته و شهرت خود را افزایش دهند. این پژوهش با هدف بررسی تاثیر بازاریابی حسی و کیفیت ارتباط بر شهرت سازمانی در تولیدی پوشاک هاکوپیان انجام شده است. جامعه آماری شامل کلیه مشتریان شرکت مذکور در شهر تهران می باشد. حجم نمونه براساس فرمول تعیین حجم نمونه در جامعه نامحدود کوکران و با سطح خطای 06/0 برابر با 266 نفر برآورد گردید. نمونه گیری نیز به صورت نمونه گیری غیراحتمالی و در دسترس انجام گرفته است. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه بوده و داده های جمع آوری شده با استفاده از آزمون های نرمال بودن داده ها، ضریب همبستگی پیرسون و مدلسازی معادلات ساختاری تحلیل گردیدند. نتایج نشان داد که بازاریابی حسی و ابعاد آن و هم چنین کیفیت ارتباط و ابعاد پنج گانه آن تاثیر مثبت و معنی داری بر شهرت سازمانی تولیدی پوشاک هاکوپیان دارند.